پینورامیکا
ہماری رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی 14 دن تک رہتی ہے۔ اگر آپ کی خریداری کے 14 دن گزر چکے ہیں، تو ہم مکمل رقم کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کر سکتے۔
واپسی کرنے کے لیے، آئٹم کو غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس میں اسے موصول ہوا تھا۔ یہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہئے۔
مختلف قسم کا سامان واپس نہیں کیا جا سکتا۔ خراب ہونے والی مصنوعات جیسے کھانے اور تازہ ٹرفلز کو واپس نہیں کیا جا سکتا۔
واپسی کو مکمل کرنے کے لیے تباہ شدہ سامان کی تصویر درکار ہے۔
باز ادائیگی
ایک بار جب آپ کی واپسی موصول ہو جائے گی اور معائنہ ہو جائے گا، ہم آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے تاکہ آپ کو مطلع کیا جا سکے کہ ہمیں آپ کی واپس کی گئی چیز موصول ہو گئی ہے۔ ہم آپ کو یہ بھی بتائیں گے کہ آیا آپ کی رقم کی واپسی منظور یا مسترد کردی گئی ہے۔
منظور ہونے پر، آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی اور چند دنوں کے اندر آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے اصل طریقہ پر ایک کریڈٹ خود بخود لاگو ہو جائے گا۔
دیر سے یا لاپتہ رقم کی واپسی
اگر آپ کو اب بھی اپنا ریفنڈ موصول نہیں ہوا ہے تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں: رقم کی واپسی سرکاری طور پر بھیجے جانے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
پھر اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ پوسٹ کرنے سے پہلے اکثر کچھ پروسیسنگ کا وقت ہوتا ہے۔
اگر آپ نے یہ سب کچھ کر لیا ہے اور پھر بھی آپ کی رقم کی واپسی موصول نہیں ہوئی ہے تو ہم سے اس پر رابطہ کریں۔ info@luxureat.com.
اشیاء برائے فروخت
فروخت کی اشیاء فروخت کی قیمت کے ساتھ واپس کی جائیں گی۔
متبادلات
ہم صرف اشیاء کو تبدیل کرتے ہیں اگر وہ ناقص یا خراب ہوں۔ اگر آپ اسی قسم کی کسی دوسری چیز کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ای میل کریں۔ info@luxureat.com اور اس چیز کو بھیجیں: TrufflEat SRL، Muzio Clementi 11 A، 00193 روم، اٹلی کے ذریعے۔
واپسی کی ترسیل
پروڈکٹ واپس کرنے کے لیے، آپ کو اسے بھیجنا ہوگا: TrufflEat SRL، Muzio Clementi 11 A، 00193 روم، اٹلی کے ذریعے۔
مصنوعات کی واپسی کے لیے شپنگ کے اخراجات صارف کی ذمہ داری ہیں۔ شپنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔ اگر رقم کی واپسی موصول ہوتی ہے، تو واپسی کی ڈاک رقم کی واپسی سے کاٹی جائے گی۔
آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کے متبادل پروڈکٹ کو حاصل کرنے میں جو وقت لگتا ہے وہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اگر زیادہ مہنگی اشیاء واپس کر رہے ہیں، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ قابل ٹریک شپنگ سروس استعمال کریں یا شپنگ انشورنس خریدیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ آپ کو واپس کی گئی چیز مل جائے گی۔
کیا آپ کو مدد چاہئیے؟
پر ہم سے رابطہ کریں۔ info@luxureat.com رقم کی واپسی اور واپسی سے متعلق سوالات کے لیے۔